Einkaufen ohne Risiko

28 Tage Zufriedenheitsgarantie - deine Zufriedenheit ist uns wichtig!

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Darüber hinaus räumt dir ANDECUA als Kunde auf www.andecua.com eine 28-tägige Zufriedenheitsgarantie ein.

Du kannst Dir 28 Tage Zeit nehmen, die Ware ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser 28 Tage kannst Du die bestellten Artikel problemlos retournieren. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Achte  bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.

Bequem und unkompliziert

Wie sende ich meine Bestellungen zurück?

Benutze bitte für die Rücksendung idealerweise den Originalkarton.
Bitte sende dein Paket an folgende Adresse einfach zurück an:

ANDECUA C/o Elbe Werkstätten GmbH Fulfilment

Meiendorfer Mühlenweg 119

22159 Hamburg

Falls die erhaltene Ware Mängel oder Beschädigungen aufweist, muss dies umgehend und bis spätestens 7 Tagen nach Erhalt an ANDECUA mitgeteilt werden.
Wir versuchen natürlich gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. 

Bitte sende nichts ohne unsere Vorkenntnisse zurück. Also vor der Rücksendung kurze E-Mail mit Deinem Namen, der Bestellnummer und Rücksendegrund an: andecuadecken@gmail.com

Wer übernimmt die Rückversandkosten ?

Wir können leider die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Die Kosten für eine Retoure trägt somit der Käufer.

Wird der Kaufpreis automatisch erstattet?

Nach Prüfung der Ware wird Dir der Kaufpreis automatisch erstattet. Hierzu wird die gleiche Zahlungsart verwendet, die Du beim Kauf gewählt hast.

Ist eine Rückgabe nach über 28 Tagen möglich?

Das 28-tägige erweiterte Rückgaberecht ist ein freiwilliger Kundenservice von ANDECUA als Ergänzung zum 14-tägigen Widerrufsrecht. Das freiwillig erweiterte Rückgaberecht verfällt, wenn 28 Tage nach Erhalt der Ware überschritten sind. Eine kostenlose Rückgabe ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Ab wann zählen die 28 Tage erweitertes Rückgaberecht?

Die 28-tägige erweiterte Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware unabhängig von der gewählten Versandart. Die ersten 14 Tage dieser Zeitspanne werden durch das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht abgedeckt. Anschließend greift unsere zusätzliche erweiterte Rückgabefrist.

Du hast noch Fragen?

Für weitere Fragen kontaktiere uns gerne per E-Mail an: andecuadecken@gmail.com

Wir melden uns schnellstmöglich zurück!